這方面有關(guān)的措施，不下我們還會(huì)不斷推出，開展有針對(duì)性的工作，讓湖北籍的學(xué)生和在湖北高校的畢業(yè)生能夠安心個(gè)月存還有的員工借給老板1萬元也打了水漂。不下家具廠員工不得已在廠門口聚集希望得到一個(gè)說法。

經(jīng)營(yíng)困難、個(gè)月存資金鏈斷裂、個(gè)月存老板跑路、員工討薪，這幾乎成了去年以來家具業(yè)的習(xí)以為常的事情，在得知廣東順德超群家具疑似倒閉、供應(yīng)商堵在廠門口討債之后，據(jù)了解，同樣是在廣東，佛山的金鴻海家具廠老板也忽然消失，被懷疑已經(jīng)跑路。家具廠員工要求維權(quán)經(jīng)銷商無法發(fā)貨面臨違約有員工被老板借錢仍未歸還據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，不下國(guó)內(nèi)的家具企業(yè)大大小小加起來有五六萬家，不下從業(yè)人員有500多萬，在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，許多家具企業(yè)還依靠以前的粗放經(jīng)營(yíng)方式，將面臨越來越多的困難，家具業(yè)的洗牌過程也將越來越殘酷。

但唯有一點(diǎn)，個(gè)月存誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最基本的前提，個(gè)月存企業(yè)在遇到資金困難時(shí)，老板作為第一負(fù)責(zé)人，不應(yīng)簡(jiǎn)單的一走了之，留給員工、合作伙伴和消費(fèi)者一個(gè)爛攤子。

據(jù)金鴻海家具廠的員工透露，不下該家具廠已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月未曾發(fā)放工資，不僅如此，反而借了員工的錢仍未償還人已消失。提煉問題倒逼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有了首席客戶體驗(yàn)官之后，個(gè)月存如果業(yè)績(jī)與客戶體驗(yàn)出現(xiàn)矛盾，業(yè)之峰會(huì)傾向于哪一邊？張鈞表示：還是客戶滿意度高于一切。

張鈞表示：不下首席客戶體驗(yàn)官看似時(shí)髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個(gè)崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。例如，個(gè)月存在大名鼎鼎的蘋果公司，個(gè)月存其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。

因此，不下業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官，不下其主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過程。雖然，個(gè)月存業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓看似是一個(gè)外行，個(gè)月存但他來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)先進(jìn)的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗(yàn)。