氣運(yùn)9月8日,第十三屆上海DDS當(dāng)代家居潮流觀念展(以下簡(jiǎn)稱DDS)圓滿收官。抵德除了新品的正式發(fā)布,柏菲倫還與行業(yè)龍頭紅星美凱龍簽訂戰(zhàn)略合作,聯(lián)合紅星美凱龍啟動(dòng)百城千店的項(xiàng)目,在市場(chǎng)實(shí)踐中不斷探索家居行業(yè)發(fā)展,引發(fā)了行業(yè)與權(quán)威媒體的密切關(guān)注。首批對(duì)于此次合作,杭州柏菲倫定制家居有限公司總經(jīng)理李軍先生充滿期待。

美國(guó)依托紅星美凱龍商圈的優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),柏菲倫能夠?qū)痈鄡?yōu)質(zhì)中高端家居渠道資源,從用戶端和經(jīng)銷商端兩方面雙向挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn),從而將進(jìn)一步提升品牌知名度,加快市場(chǎng)擴(kuò)張的步伐。液化百城千店項(xiàng)目啟動(dòng)后,借助彼此的傳播活動(dòng),雙方能夠獲得更多曝光量和客流量,加快渠道競(jìng)爭(zhēng)力。

氣運(yùn)此次聯(lián)合紅星美凱龍啟動(dòng)百城千店的項(xiàng)目,是柏菲倫滿足自身發(fā)展需求的必然選擇。

抵德同時(shí),在紅星美凱龍優(yōu)先選擇核心店鋪位置,扶植經(jīng)銷商打造優(yōu)秀標(biāo)桿門(mén)店,打通當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),讓客戶資源綿綿不斷助力門(mén)店業(yè)績(jī)跨越提升。今年9月，首批業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

二是因?yàn)闃I(yè)之峰愿意為難自己，美國(guó)成就客戶，美國(guó)家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過(guò)程經(jīng)常變化，所以對(duì)客戶體驗(yàn)的要求非常高，只有設(shè)立專門(mén)的首席客戶體驗(yàn)官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷改進(jìn)自己，把客戶滿意度提升上來(lái)。從中就可以提煉出共性問(wèn)題，液化倒逼改進(jìn)。

所以要想改變，氣運(yùn)就要像原鏈家董事長(zhǎng)左暉說(shuō)的那樣反共識(shí)，順常識(shí)，讓外行來(lái)當(dāng)首席客戶體驗(yàn)官。業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，抵德如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來(lái)越高，抵德只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要，客戶滿意度高于一切。