相比于消費(fèi)電子行業(yè)當(dāng)前的主流方式是將智能音箱、讀工手機(jī)等作為主要中樞提升用戶(hù)體驗(yàn)，讀工《投資時(shí)報(bào)》記者采訪獲悉，海爾智家是通過(guò)智家大腦的賦能，讓家庭實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中樞的真智慧。據(jù)了解，松解這是行業(yè)唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)，宣告了海爾智家在智能家居AIoT技術(shù)領(lǐng)域的絕對(duì)引領(lǐng)。闡釋取長(zhǎng)補(bǔ)短推陳出新在李華剛看來(lái)，重工縱輕海爾智家的成長(zhǎng)性，除了體現(xiàn)在對(duì)過(guò)去的顛覆之外，未來(lái)，他還總結(jié)了取長(zhǎng)補(bǔ)短、推陳出新八個(gè)字。

《投資時(shí)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，用業(yè)區(qū)別于智能家居領(lǐng)域目前只能通過(guò)連接家電實(shí)現(xiàn)被動(dòng)控制所帶來(lái)的便捷，用業(yè)海爾智家定義的新居住，覆蓋了新廚房、新臥室、新浴室、新陽(yáng)臺(tái)等全部家庭空間，是家電家居的完美融合，不僅顛覆了智能家居領(lǐng)域只連接、不決策的現(xiàn)狀，還實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)決策、主動(dòng)提供場(chǎng)景方案的生態(tài)服務(wù)。不同于協(xié)同智能以互聯(lián)互通、讀工被動(dòng)控制為核心，讀工在智慧家庭操作系統(tǒng)UhomeOS3.0的支持下，智家大腦這個(gè)智慧管家可以讓全屋所有的網(wǎng)器都能自主感知設(shè)備狀態(tài)、內(nèi)外部環(huán)境以及人的需求，并以用戶(hù)需求為中樞，自主思考，為用戶(hù)提供決策智能服務(wù)，讓家實(shí)現(xiàn)從智能到智慧的進(jìn)化。

產(chǎn)業(yè)品牌整合上，松解我們的版圖已經(jīng)很完整，不會(huì)涉及并購(gòu)，但智慧家庭這一塊，我們一定會(huì)啟動(dòng)并購(gòu)策略。

3月22日，重工縱輕一場(chǎng)主題為場(chǎng)景生態(tài)云生萬(wàn)物的海爾智家2021生態(tài)大會(huì)在上海世博中心召開(kāi)。業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，用業(yè)如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來(lái)越高，用業(yè)只有努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶(hù)回單率，所以客戶(hù)體驗(yàn)非常重要，客戶(hù)滿(mǎn)意度高于一切。

還有娛樂(lè)巨頭迪士尼公司，讀工其創(chuàng)始人更是一位體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大師，讀工把迪士尼樂(lè)園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶(hù)帶來(lái)歡樂(lè)，最終取得了成功。今年9月，松解業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

而傳統(tǒng)家裝行業(yè)里的人，重工縱輕可能則會(huì)對(duì)很多問(wèn)題熟視無(wú)睹。雖然，用業(yè)業(yè)之峰首席客戶(hù)體驗(yàn)官文皓看似是一個(gè)外行，用業(yè)但他來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)先進(jìn)的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶(hù)體驗(yàn)。