今年9月，聽懂業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。業(yè)之峰董事長張鈞表示，無壓如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，無壓只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要，客戶滿意度高于一切。家裝行業(yè)也一樣，胡軍首先是獲客，胡軍其次是轉(zhuǎn)化，在這一過程中，客戶體驗(yàn)必須要非常好，只有這樣客戶才能買單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復(fù)購率。

雖然，粵語次粵語業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓看似是一個(gè)外行，粵語次粵語但他來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)先進(jìn)的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗(yàn)。張鈞表示：第的毫首席客戶體驗(yàn)官看似時(shí)髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個(gè)崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。

這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官，聽懂除了要解決消費(fèi)者的個(gè)別投訴，聽懂還要提煉各類問題，綜合評價(jià)各個(gè)角色設(shè)立的合理性，倒逼前端業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，對人員、設(shè)施、績效進(jìn)行評估考核，總結(jié)出共性的東西。

從中就可以提煉出共性問題，無壓倒逼改進(jìn)。今年第一季，胡軍我們的空調(diào)在很多地方都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，量變正在積累并成為質(zhì)變。

我們的空調(diào)在去年同行幾乎都下滑的背景下，粵語次粵語是唯一增長的。作為全球唯一的場景品牌，第的毫三翼鳥可以為用戶不斷迭代和定制衣食住娛行的新居住體驗(yàn)。

這個(gè)階段的差異表現(xiàn)是：聽懂從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制，升級到設(shè)備主動感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動服務(wù)。《投資時(shí)報(bào)》記者注意到，無壓李華剛提及的第三個(gè)顛覆，是他們正在探索的，顛覆傳統(tǒng)的智慧，將其變成真正的生態(tài)智能。